为保障小白楼街高龄、独居、空巢老年人的生命财产安全，在区民*局大力支持下，小白楼街道积极对接和平区居家养老应急呼叫服务中心，建立社区网格化服务管理机制，向服务中心提供信息支持，持续开展居家安全养老服务活动。以居住在小白楼辖区内的各类孤老、失独、残疾、高龄独居、高龄空巢等特殊老年群体为服务重点，依托“居家卫士”五件套智能设备、智能化应急呼叫服务平台，借用平台优势资源为居家老年人提供包括意外摔倒搀扶、煤气报警检测、陪同就医等应急服务，至今已向安装设备的名老年人提供了余人次服务，有效保障了小白楼街老年人的居家养老安全。
进入年，为满足更多老年人居家养老服务需求，街道在不断完善社区网格化服务管理机制的基础上，建立服务监督机制，采取网格员平时入户与节日重点走访相结合的模式细化服务，登记人员基本信息、重点困难老人信息、需求信息、意见建议、服务台账等资料接受街道管理与监督，为向老年人开展周到细致温情亲情服务，享受晚年幸福生活提供制度保证。
尤其是在今年的疫情期间，小小呼叫器发挥了重要的作用。3月24日崇仁里社区76岁的空巢老人郑可观向呼叫中心求助家中卫生间马桶堵塞，通过自行努力无法解决问题。值机人员赵娜派出应急队员周升明立刻前往对老人家中马桶进行疏通，经过一番努力问题得以解决。3月30日，长春道社区的86岁独居老人张玉敏向中心求助表示自己不舒服呼吸困难，中心值机人员第一时间拨打老人家属电话，但都处于无人接听状态，值机人员又立即拨打社区电话向社区发出协助请求，社区工作人员第一时间赶到老人家中，查看老人情况及时进行处置，随后老人家属赶到家中，社区工作人员将老人平安交接给老人家属，得到老人家属的感谢。6月14日17:35分，崇仁里社区空巢老人张莉蓉，因身患慢性疾病，医院就医，因身体状况原因不能自行就医，向社区和服务中心求助，中心值机人员立即联系四名应急队员帮助老人完成就医，老人对社区和中心一如既往的高效应急服务表示感谢。8月15日上午，家住大同道社区台儿庄路3-的*智老人来电说家中水管出现漏水现象，由于家中只有老人在家，老人自己无法修理水管，向社区求助，网格员在了解老人的情况后及时与服务平台联系，帮助老人维修好了水管，老人十分满意并对社区和服务中心表示感谢。
由于街道、社区、呼叫中心的及时出勤、措施有力、服务周到，得到了辖区老年人的一致好评，同时也解决了居民难题，避免了重大安全隐患和群众纠纷。小小呼叫器真正成为了老人身边的“居家卫士”，真可谓是空巢、独居老人家中的救援兵，时刻关爱守护着居家老人他们的生命和健康安全。
通过持续开展居家养老服务活动，不但使辖区老年人不出家门就可以享受到各类便捷、专业、优质的养老服务，同时也为居家养老这一模式的推广和发展夯实基础，得到了老人们的赞扬和社会好评。下一步，小白楼街在区民*局的支持下，以呼叫器扩面安装为契机，小白楼街加强呼叫中心与社区联动合作，全力做好特殊老年群体的应急服务保障工作，守护老年人的居家养老安全。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇