近日，崇仁县邓先生向某瓦片商贩购置瓦片共计花费元，货物交付使用后，发现该批瓦片中有部分脆弱易碎，存在质量问题，遂拨打“热线”进行投诉，要求退货并全额赔偿所购瓦片更换人工费等损失。
接诉后，崇仁县市场监督管理局河上分局工作人员，迅速展开调查，主动联系双方，梳理纠纷脉络，发现该批瓦片确实存在部分易碎情况。经多次协商沟通，最终，瓦片商贩答应退还邓先生元，并当场履行完毕，双方当事人均对调解结果表示满意。
此次调解不仅是对市场规则的坚定维护，也是对市场主体和消费者双方利益的细致考量。接下来，崇仁县市监局将持续发力，针对调解过程中的难点问题，不断提升调解能力和水平，全力保障消费者合法权益。（乐婷）