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最近仁寿县市民服务中心开设了一个特别的窗口——“办不成事”反映窗口这里对“想办却未办成的事”一帮到底小编先带大家去看一看
在县市民服务中心，一楼大厅总服务台的“办不成事”反映窗口格外醒目，不仅标识牌下方注明了受理电话，还有工作人员现场解答疑惑、登记问题。
前来帮丈夫报销医药费的郑女士，通过工作人员的讲解，很快就明白了之前未能办理的原因。
小编了解到“办不成事”指的是企业、群众在线上或线下提交相关办事材料后，未能成功实现审批、办理的情况。
通常由于企业、群众对要办理事项相关*策、程序不清楚，或所办事项的特殊性，导致其办事困难、跑冤枉路。针对这些情况，县行*审批局结合*史学习教育“我为群众办实事”实践活动，创新设置“办不成事”反映窗口，找准大家办不成事的堵点、难点、痛点，对“办不了”、“很难办”、“不能办”等情况对症下药。
县行*审批局监察监督股股长
刘英
我们目前将“办不成事”反映窗口设置在我们大厅一到四楼最显眼、最集中的位置，让老百姓能够更直接地来反映办不成的事。我们的工作人员都是选自仁寿县行*审批局的咨询人员，对于每个楼层的设置和业务非常熟悉，能最直接的解决老百姓的难题。
设立“办不成事”反映窗口，是为了及时解决大家的难题，使老百姓能够办成事，提升办事的便捷性。在这过程中，我们也会扩宽老百姓的建议收集渠道，进一步实现自我监督，提升*务服务水平。为确保“办不成事”反映窗口真正做到知民情、解民忧，高效务实地处理好群众反映的问题，县行*审批局多措并举，强化组织领导，成立了由局领导担任组长的工作领导小组。同时，明确工作机制，由监察监督股统筹窗口设置、牵头受理和反馈等工作。针对一般事项，即收即办；“办不了”、“不能办”事项3个工作日内讲明*策、原因，消除群众疑惑；“很难办”事项5个工作日内反馈，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办，将“未办成的事”一帮到底。
有了“办不成事”反映窗口
小伙伴们办事遇到的难点堵
都有了好“出口”
窗口虽小，却解决了大家心里的“大事”
-素材：仁寿头条-
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